Actualizaciones Incluidas en la Anualidad
En SGResidencia, entendemos la importancia de mantener tu comunidad en funcionamiento sin interrupciones. Por eso, nuestra anualidad incluye un soporte técnico completo diseñado para resolver tus dudas y garantizar el óptimo desempeño del sistema.
Beneficio Exclusivo
Todo el soporte y las actualizaciones están incluidas sin costos adicionales dentro de tu suscripción anual de USD 24.99 por unidad. Esto asegura que siempre tengas acceso a la última versión del sistema y a la ayuda que necesitas, cuando la necesitas.
Disponibilidad
Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 (GMT-5).
Asistencia fuera de horario para emergencias críticas (problemas de acceso o fallos graves).
Resolución de Incidencias
Tiempo de respuesta inicial: Máximo 24 horas hábiles.
Soluciones críticas: Resolución prioritaria en un plazo de 6 horas hábiles.
Características Soporte Técnico
Tipos de Actualizaciones.
Actualizaciones
Implementación de parches para proteger tus datos y garantizar la estabilidad.
Nuevas Funcionalidades
Herramientas adicionales diseñadas para mejorar la experiencia del usuario.
Mejoras de Usabilidad
Optimización de la interfaz
para un uso más intuitivo y fácil.
Cumplimiento Normativo
Adaptaciones a nuevas regulaciones legales aplicables en Ecuador.
Garantía de Satisfacción
Nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad. Si en algún momento consideras que nuestros estándares no cumplen con tus expectativas, puedes comunicarte con nosotros para garantizar una solución personalizada.
Mantenimiento Programado
Actualizaciones mayores realizadas trimestralmente.
Actualizaciones Urgentes
Implementación para resolver brechas de seguridad.